□陳玥光 本報記者 趙宇清
“減負不減服務(wù)、增效不增負擔”，近年來七臺河市暖心工會驛站以“小切口”撬動基層減負“大變革”，通過推動服務(wù)資源下沉、功能集成、智慧賦能，實現(xiàn)了從“多頭分散”向“一站集成”、從“被動響應(yīng)”向“主動觸達”的根本轉(zhuǎn)變。
在七臺河市桃山區(qū)步行街工會驛站，法律援助律師正在耐心地為農(nóng)民工范師傅解答勞動糾紛問題?！耙郧斑@類咨詢需要專門跑去七臺河市法律援助中心，現(xiàn)在在工會驛站休息時就能找到專業(yè)律師來幫助我們解決問題?！狈稁煾的弥鴦偤灪玫恼{(diào)解協(xié)議書感慨道。
過去，各部門服務(wù)點分散，資源利用率低，群眾辦事不便。為解決這一難題，七臺河市統(tǒng)籌整合法律服務(wù)、心理咨詢、義診體檢、就業(yè)指導(dǎo)等20項便民服務(wù)功能，集中植入到工會驛站，打造了“一站多能、一屏通辦”的綜合服務(wù)陣地。七臺河市司法局的“法律便民角”、七臺河市人社局的“零工客?！本蜆I(yè)服務(wù)窗口等以往分散的服務(wù)，如今在驛站內(nèi)形成了合力。
在七臺河市工會大廈的24小時智能工會驛站門口，環(huán)衛(wèi)工人王利云熟練地通過人臉識別系統(tǒng)，輕松進入驛站。“現(xiàn)在隨時都能進來休息，感覺就像回家一樣。驛站里的數(shù)字大屏還設(shè)有電子書屋，熱飯午休之余，大家還會在這里翻閱一些電子書?！蓖趵普f。
王利云感受到的便利，是七臺河市創(chuàng)新推出的“屏驛近人”綜合管理平臺所帶來的顯著變化。這一平臺實現(xiàn)了驛站運行數(shù)據(jù)的自動采集、服務(wù)頻次的智能統(tǒng)計以及群眾需求的實時反饋，取代了繁瑣的人工填報和紙質(zhì)登記流程，讓驛站管理更精準高效。
目前，七臺河市已有14家24小時智能驛站投入使用，驛站平均日接待量達1000余人次。驛站無需專人值守，大大減少了基層人力投入，真正做到了減負不減效。
“沒想到掃個二維碼就能找到工作！”在七臺河市桃山區(qū)工會驛站，下崗職工孫大姐通過“工橋通業(yè)”就業(yè)平臺與一家家政公司達成就業(yè)意向。該平臺與驛站互動屏實時聯(lián)動，崗位信息動態(tài)更新，勞動者掃碼即可完成線上登記。
“過去舉辦招聘會要提前一個月準備場地、布置展板，現(xiàn)在工會驛站就是永不落幕的招聘會。”七臺河市職工服務(wù)中心工作人員韓亞梅介紹?！肮蛲I(yè)”就業(yè)平臺運行以來，線上已帶動361人就業(yè)，線下窗口累計幫助1009人實現(xiàn)就業(yè)，服務(wù)鏈條全程無紙化、可追溯。更關(guān)鍵的是，企業(yè)發(fā)布崗位信息后，系統(tǒng)會自動匹配符合條件的求職者，就業(yè)服務(wù)從“大水漫灌”變?yōu)椤熬珳实喂唷薄?/p>
“這個驛站最實在的就是有熱水、能熱飯、可休息，這些都是我們最需要的?！痹谄吲_河市桃山區(qū)步行街附近的暖蜂驛站，正在熱午餐的外賣騎手劉軍說道。他的同事前幾天在工作中輕微刮傷，也是在驛站找到應(yīng)急藥品做了簡單處理。
七臺河市在驛站建設(shè)中堅持需求導(dǎo)向，堅決杜絕“花架子”工程。七臺河市總工會聯(lián)合多部門，對戶外勞動者開展問卷調(diào)查，最終確定了應(yīng)急藥品、如廁便利、充電熱飯等“切實之需”作為驛站建設(shè)標準。
“七臺河市總工會明確要求，驛站建設(shè)必須貼近勞動者實際需求，不能搞成‘參觀盆景’?！逼吲_河市總工會職工服務(wù)中心副主任謝鐵斌說。這種務(wù)實作風(fēng)取得了顯著成效，目前七臺河市已有9家驛站獲評全國“最美工會驛站”，驛站日均服務(wù)頻次達150余次，累計惠及戶外勞動者近萬人次。
如今，七臺河市的工會驛站已成為城市溫暖的象征。這場從小驛站開始的變革，正悄然改變著這座城市基層治理的生態(tài)，讓整治形式主義、為基層減負的決策部署，真正落地生根、開花結(jié)果。